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解读运动宝贝南京中心的特色经营:热爱,是创新的不竭源泉

2015-10-07

 

吴媛女士,作为运动宝贝南京水游城中心和江宁中心两家店面的负责人,同时也是身怀六甲的母亲,用充满深情的语气谈起对早教事业的感受。

 

因为爱,选择了早教运动宝贝

 

2009年9月到今天,运动宝贝南京中心走过了六年的成长路程。一年一大步,打造了南京早教行业的大格局,创造了令同行们惊叹的南京特色,并荣获了三个第一:总部嘉奖第一,南京中心先后被总部评为最具成长力中心、最具执行力中心,并荣获爱心大使光荣称号;在南京人最喜欢的西祠胡同讨论版早教行业中始终名列第一;发展速度第一,拥有两家大型早教基地,旗下拥有数千名名早教会员。

 

或许人们会说,南京中心的成功在于机缘和天时地利的巧合,而吴媛却说:“一切皆缘于热爱”。曾经在一家知名品牌家电从事售后服务,拥有十五年的经营与经验积累,吴媛深知顾客是上帝。毕业于幼师的吴媛对孩子有着一种与生俱来的喜爱,她记住一位哲人说过:热爱是成功的力量源泉。她决心用发自心底的爱,用生命和全部智慧精力经营早教事业。好在运动宝贝经营的理念和精细的人性化管理也给了她飞跃的翅膀……

 

特色孕育于细节和慈母般的呵护

 

做好早教无非做好三点:硬件、服务、教学,而这三个环节的组合大有文章。学过儿童心理学的吴媛也深知这三点的重要性,运动宝贝知道宝宝喜欢什么玩具,什么颜色,喜欢哪些游戏等等。运动宝贝所有中心的墙体、家俱、桌椅角角棱棱上一律都是圆角设计,对一些教具柜、鞋柜也要求用材料为软胶质感的“防撞角”。在功能设计上也体现了创新,在整体功能上避免了单一性,打造出一个集儿童早教、儿童简餐、儿童娱乐三个一体的综合功能早教中心,这一创新走了比其他早教中心更高明的一步。

 

在游乐区的设计上也体现了运动宝贝作为高端早教领导者付出的心血,为了配置功能全面,更利于宝宝成长的游乐设备,运动宝贝在将电动式和淘气堡式两类游乐设备并用的同时,又创造出新的娱乐形式, “决明子沙池”、 “宝宝阅读区”、“宝宝DIY动手区”,配备了小图书、小手工、小泥塑、小沙画区域,还专门配备了高档水床,海底世界等,全面体现动态与静态结合,科学合理地适应0一6岁的宝宝需要。凡是来到中心的家长们看到这一切都说:“太完善了!”,他们由衷地喜爱上这个“运动宝贝之家”。

 

享受成长过程带来的欢乐

每一个人都有梦想,有梦想的生活才有幸福的愉悦。伴随着梦想实现的过程有欢乐更有挑战,而吴媛则从哲学的角度感悟挑战与欢乐。

 

她说:“当你把宝宝们视为已出,像自已的孩子一样的时候,中心就一个大家庭,充满疼爱和亲情!”,既密切了宝宝与家长,中心与会员,教师与会员,教师与宝宝四种关系,最重要的是形成了把中心向健康向上的正能量互动互促的积极推动作用。

 

其一是特色的《妈妈感言》,这些文字有宝宝妈妈写的,也有爸爸写的,还有一些宝宝照片。都是从家长的角度看宝宝成长的切身感受和心得。随手找一个叫田宇翔的宝宝家长写的感言,题目是《我成长,我快乐》。

 

“大家好,我的名字叫田田,我是运动小超人,嘿嘿嘿,希望大家喜欢我,
谢谢!”“田田,你是不是又说梦话啦?”朦胧中我循着声音望去,看到了妈妈熟悉的笑脸,(⊙o⊙)哦,原来我在做梦呀!嘻 ……通过把这些小文章,心得,宝宝成长的生活照片汇编起来集为册子,让中心老会员互相交流,让新加入的会员翻看了解,达到“随风潜入夜,润物细无声”的效果。

 

其二,定期办好“会员日”活动,每年年底中心举办回馈会员的店庆活动。
安排抽奖、表演,填写会员满意度调表,还在中心服务前台摆上意见箱,广泛征求会员意见。

 

其三是开好员工晨会。教学是早教中心的重中之重,最终是让宝宝学习知识、让宝宝健康地学习成长的重要环节,同时也能让宝宝家长有机会在育儿知识上有所收获,得到同乐同进的最佳效果。围绕教学效果的最大化、最佳化目标,吴媛把每天的晨会做为大事来办,其目的就是掌握中心每个宝宝的动态和状态,让每位教师把班里的每一位宝宝的情绪变化都要明了于心。一旦哪位宝宝缺课请假,要求教师要立即电话询问,面对面征求意见和建议,不断改进和完善教学办案优化服务措施。让每一位家长放心,让每一位宝宝在成长中享受早教的快乐和幸福!

其实,运动宝贝南京中心的经营的成功。背后是一个执着地用全部爱心投入早教事业的人和她所带领的一个优秀团队在战胜无数个挑战后,形成了南京中心独有的特色,这个特色给同行们的启示是深刻而简单的,那就是,热爱和坚持。

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